Política de Frete e Devolução

1. Política de Frete

1.1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nossos pedidos passam por um processo interno de separação, conferência e embalagem. O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme volume de pedidos.

1.2. Prazos e Modalidades de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios. Os prazos variam conforme o CEP e a forma de envio escolhida.

Durante o checkout, o cliente pode visualizar o prazo estimado e o valor do frete.

1.3. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento da entrega.

1.4. Tentativas de Entrega / Endereço Incorreto

O cliente deve informar o endereço correto e completo. Caso a entrega não seja concluída por dados incorretos, ausência do recebedor ou recusa, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Se for necessário reenvio, um novo frete será cobrado.

1.5. Avarias no Transporte

Recomendamos verificar a embalagem no ato da entrega. Em caso de avaria, recuse ou entre em contato imediatamente com o suporte.

2. Política de Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência justa e segura.

2.1. Direito de Arrependimento — 7 dias

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

2.2. Troca por Defeito — 30 dias

Para defeitos de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos. Após análise técnica, será oferecida troca, crédito ou reembolso.

2.3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência

Sujeita à disponibilidade de estoque. O custo do envio pode ser responsabilidade do cliente.

2.4. Itens que não podem ser devolvidos

  • produtos personalizados
  • itens íntimos
  • produtos em liquidação

2.5. Como Solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais informando número do pedido, motivo e fotos quando necessário.

3. Reembolsos

Após a aprovação da devolução:

  • Cartão: estorno em até 2 faturas.
  • Pix/Boleto: até 7 dias úteis.
  • Crédito na loja: liberado imediatamente.

4. Considerações Finais

Estamos à disposição para ajudar em caso de dúvidas ou suporte adicional.