Política de reembolso
Política de Reembolso
Política de Devolução, Troca e Reembolso La Plata Brasil
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o valor integral pago — incluindo o frete de envio será reembolsado, e o frete de devolução fica por nossa conta.
2. Troca por Defeito, Avaria ou Erro no Envio
Realizamos a troca sem custo de frete para você nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto danificado durante o transporte;
- Produto enviado diferente do pedido por engano nosso (tamanho ou modelo trocado em relação ao que você comprou).
Nesses casos, enviaremos um código de postagem reversa para que você devolva o produto sem nenhum custo. Para defeito ou avaria, seguimos a garantia legal do CDC: 90 dias para bens duráveis a partir da data de recebimento.
3. Condições do Produto para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Manter as etiquetas e lacres originais intactos;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Como Iniciar o Processo
Entre em contato pelo e-mail atendimentolaplatabrazil@gmail.com informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação (arrependimento, defeito, avaria ou erro no envio);
- Foto do produto, se houver defeito ou avaria.
Após a aprovação da solicitação:
- Arrependimento (7 dias), defeito, avaria ou erro nosso: enviamos um código de postagem reversa e você devolve o produto sem nenhum custo de frete.
Itens enviados de volta sem solicitação prévia aprovada não serão aceitos.
5. Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e aparecerá em até duas faturas subsequentes;
- PIX ou boleto: o depósito será realizado na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a inspeção e aprovação do produto.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimentolaplatabrazil@gmail.com.
6. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail atendimentolaplatabrazil@gmail.com. Estamos aqui para ajudar.
A La Plata Brazil é uma marca de chinelos com identidade. Estampas exclusivas, acabamento premium e coleções pensadas para cada estilo de vida. Parte do nosso faturamento é destinada mensalmente ao apoio de animais resgatados, porque acreditamos que uma marca com propósito vai além do produto.
